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动漫店经营知识入门

动漫店的顾客管理的重要性

2018-12-26
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摘要:动漫店 的顾客管理的重要性 动漫店顾客管理,就是如何对顾客进行维护,也就是我们在经营动漫店的时候,要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。今天,AA国际动漫小编解析动漫店的顾客管理方法。 第一、动漫店的常客管理 每当自己动漫店开展派送、赠送、促销活动等都应即时

动漫店的顾客管理的重要性

动漫店顾客管理,就是如何对顾客进行维护,也就是我们在经营动漫店的时候,要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。今天,AA国际动漫小编解析动漫店的顾客管理方法。

第一、动漫店的常客管理

每当自己动漫店开展派送、赠送、促销活动等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种动漫游戏活动,让顾客参与,如有些店面举办少年漫画评选等等。

第二、动漫店的统一客户管理

要尽量记录下每一位到动漫店办理会员卡的顾客姓名、生日、年龄和地址,这样可以进行跟踪服务和管理。比如生日当天来购物的会员可以享受打折优惠或者赠送小礼品。

第三、动漫店的情感管理

小小投资,大大回报。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客,那都会令你收到很好的效果。如儿童节,情人节,国庆节等节假日当天,凡是带新朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。

第四、动漫店的现场管理

也就是动漫店店员在日常的营业中要和蔼可亲,想顾客所想,急顾客所需,随时站在顾客的角度来考虑问题,为顾客提供超所值的服务,店员要尽量能记住常客的姓名和称呼,以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客,这样会令顾客感觉受到尊敬和关注。

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