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动漫店人员管理

动漫店导购员把要握顾客需求、适时而谈

2011-11-18
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摘要: 据调查,一般动漫店店主都认为:动漫店导购员要形象好、有专业知识、能说会道,特别是后面一点,大多数动漫店店主都认为最重要。

    据调查,一般动漫店店主都认为:动漫店导购员要形象好、有专业知识、能说会道,特别是后面一点,大多数动漫店店主都认为最重要。

    因此在动漫店,你会经常碰到讲话滔滔如流水的动漫店导购员,一见你就说个不停,甚至你连想说一句“我只是随便看看”而后借机跑掉的客套话都插不上。有些动漫店导购员根本不理会顾客的实际需求和身份表情,完全是自我意识,觉得自己的那些话(动漫产品优点)不全部说完很舍不得。出现这些问题的根源就是动漫店主对导购员能力的误解所造成的。
    一个优秀有能力的动漫店导购员应该是:有信心、善于观察动漫店顾客、能准确判断出动漫店顾客需求什么,在前面的基础上再加上能说会道、有专业知识。这其中最主要的是善于观察动漫店顾客、能准确判断出顾客需求什么。一个动漫店消费者最关心的是自己需求的动漫店商品,而不是你的侃侃而谈;抓住他需求什么,再有专业知识的侃侃而谈,他才更感兴趣。因此,要求动漫店导购员先要准确把握顾客需求,再适时而谈。
    实践证明,这种动漫店导购员最受顾客欢迎。
 
标签:动漫店,动漫店导购,动漫店店主

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